Правила работы студии

1) Заказ праздника

Заказать праздник можно:

1. По телефону или через whatsapp, написав сообщение на номер +7-914-752-09-62 

После согласования всех деталей заказа вы получите по смс/whatsapp информацию по вашему заказу. Внимательно проверьте телефоны, адреса, время, дату и др. информацию, т.к. при выезде на ваш праздник аниматор будет ориентироваться именно на эту информацию.

В случае отмены мероприятия по уважительном причине (например, болезнь ребенка), вы можете перенести праздник на другую дату и время по согласованию с менеджером студии. Предоплата за праздник сохраняется в течение 1 календарного месяца с даты ранее назначенного мероприятия. 

2) Оплата заказа

2.1 Условия оплаты заказа на день рождения.

Для бронирования даты, времени и выбранного персонажа или программы необходимо внести предоплату в размере 2000 руб. Для бронирования квестов на базе Динамо, по выпускным, новогодним утренникам и по некоторым акциям предоплата 50% (об этом вам сообщит менеджер при оформлении заказа).

 Варианты оплаты заказа:

• на карту Сбербанка (реквизиты по запросу),
• на счет через любой интернет-банк (реквизиты по запросу),
• по выставленному счету (+оформление договора и всех необходимых документов - для юр.лиц)

После оформления заказа менеджер отправит вам сообщение со всеми реквизитами для оплаты и вы выберете самый удобный для вас способ.

Оставшаяся сумма оплачивается заказчиком в день мероприятия.

Предоплата в размере 2000 р. не возвращается в следующих случаях:

- в случае отмены заказа менее чем за 5 дней до даты мероприятия,

- при отмене заказов на дни рождения, даты проведения которых приходятся на следующие промежутки с 17 мая по 2 июня, с 15 декабря по 31 декабря (включительно).

В остальных случаях, при отмене заказа за 6 и более дней, предоплата возвращается.

В случае, если праздник не может состояться, например, по причине болезни ребенка, его можно перенести на другой день в течение 30 дней с даты несостоявшегося праздника. Дата согласовывается отдельно в зависимости от возможности проведения праздника в желаемую вами дату и время.

При желании возможно внесение предоплаты в размере 100% от стоимости заказа. 

2.2 Условия оплаты заказа на новогодние мероприятия, выпускные, квесты, тимбилдинги.

Для бронирования даты, времени и выбранной программы необходимо внести предоплату в размере 50% от стоимости заказа. Варианты оплаты заказа:

• на карту Сбербанка (реквизиты по запросу),
• на счет через любой интернет-банк (реквизиты по запросу),
• по выставленному счету (+оформление договора и всех необходимых документов - для юр.лиц)

После оформления заказа менеджер отправит вам сообщение со всеми реквизитами для оплаты и вы выберете самый удобный для вас способ. Квитанции об оплате предоставляются. 

Оставшаяся сумма оплачивается заказчиком не позднее чем за 30 календарных дней до даты мероприятия.

Возможно изменение условий оплаты по новогодним мероприятиям, выпускным, квестам и тимбилдингам в зависимости от места проведения и программы. Уточняйте актуальную информацию по телефону 89147520962.

В случае отмены заказа предоплата в размере 20% не возвращается. 

При необходимости заключения договора с физ.лицом укажите это при оформлении заказа и мы подготовим вам все необходимые документы.

3) Правила работы студии

3.1 После оформления заказа в случае, если с вашей стороны ничего не изменится до даты мероприятия (объем услуг, время, место и т.д.) то менеджер студии позвонит вам (или напишет в вотсап) за 1-2 дня до назначенной даты мероприятия с подтверждением заказа и проверкой всех данных заказа.

3.2 В случае, если менеджер нашей студии не связался с вами до 18.00 накануне дня мероприятия,  просьба набрать нас самостоятельно или написать сообщение о подтверждении заказа в whatsapp|смс на номер +7-914-752-09-62.

3.3 Если менеджеру не удалось с вами связаться, по умолчанию, наши аниматоры выезжают на заказ, поэтому просьба к заказчиками, если мероприятие отменяется, своевременно сообщайте нам об этом, мы будем очень благодарны.

3.4 Все необходимое для организации мероприятия мы привозим с собой. Однако нам необходимо подключение к электросети (свободная розетка), для некоторых программ стол/столы и возможность набрать горячей воды, для аквагримеров стол и пара стульев, для мастер-классов  - столы, стулья по количеству детей и для ведущего.

3.5 Наши аниматоры не ездят по городу в костюмах, поэтому просьба к заказчикам (при проведении праздника дома) - выделить место для переодевания и подготовки к празднику. В случае проведения праздника в кафе, аниматоры самостоятельно решают этот вопрос с администрацией заведения.

3.6 Мы приезжаем на место обычно за 15-20 минут до начала праздника, в некоторых случаях - за 30-60 минут. 

3.7 Если в процессе праздника или после его проведения у вас возникнут какие-то вопросы, вы всегда можете позвонить на тел. 288-363 и связаться с руководителем студии.

3.8 После праздника, мы будем очень благодарны, если вы напишите отзыв о проведенном нами празднике в виде сообщения в вотсап на телефон нашего менеджера Юлия 89147520962. Спасибо!

4) Правила принятия участия в детском мероприятии, организованном наше студией на выезде

4.1. Детские мероприятия должны проходить в помещениях соответствующих требованиям пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологическим, а также другим требованиям установленных законом.

4.2. На мероприятие не допускается опаздывать, изменять сроки проведения, место и программу в течение дня проведения. Заказчик самостоятельно организуют свою детскую аудиторию.

4.3. К участию в празднике допускаются дети старше двух лет. Дети в возрасте от 2 лет до 4 должны находиться только в сопровождении взрослого (родители, сопровождающие люди). За группой детей старше 4 лет возраста присмотр может осуществляться одним родителем.

4.4. Перед началом мероприятия родители ребенка или лица, сопровождающие их, должны проверить нет ли у ребенка ценных вещей, вещей представляющих собой опасность, продуктов питания, в том числе конфет и жевательных резинок. За ценные вещи (включая игрушки), утерянные ребенком на мероприятии, организаторы праздника ответственности не несут.

4.5. В случае явного неадекватного поведения со стороны ребенка (агрессия, истерические состояния, намеренная порча имущества) организаторы вправе требовать от родителей забрать ребенка или принять меры, чтобы поведение ребенка стало адекватным. Детский праздник могут посещать здоровые дети (не имеющие явных признаков респираторных и других заболеваний, передающихся воздушно-капельным или иным контактным путем).

4.6. Родители ребенка (или лица, опровождающие их) самостоятельно обеспечивают выполнение детьми требования нахождения на безопасном расстоянии от музыкального (звукового) и другого оборудования и электрических приборов во время проведения мероприятия.

4.7. В ходе мероприятия дети обязаны выполнять требования организаторов, обусловленные условиям безопасности, а родители и лица, сопровождающие детей, содействовать в выполнении просьб и требований детьми.

4.8. Со всеми возникшими вопросами и пожеланиями необходимо обращаться к организатору праздника.

5) Форс-мажорные обстоятельства

Дорогие Заказчики, мы живем на Сахалине, где ИНОГДА случаются различные катаклизмы. Как вы беспокоитесь за жизнь и здоровье ваших близких, так и мы беспокоимся за жизнь и здоровье наших сотрудников. Поэтому: в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, таких как: циклоны, тайфуны, бураны, землетрясения и иные катастрофы, чрезвычайные ситуации и воздействия, находящиеся вне контроля вас, как Заказчика, и нас, как Исполнителя, любая из сторон может отменить мероприятие и отказаться от выполнения своих обязательств, предупредив другую сторону об этом. Мы будем благодарны, если вы сообщите об отмене праздника с вашей стороны как можно ранее. И конечно же, мы будем искать способы и пути, чтобы приехать к вам на праздник, если он все-таки состоится, но просим войти в положение если мы задержимся, перенесем праздник во времени или попросим вас поспособствовать доставке сотрудников на праздник.

В случае, если несмотря на экстремальные погодные условия (штормовое предупреждение МЧС и т.д.), которые создают дополнительные транспортные и другие расходы, а также могут угрожать жизни и здоровью наших сотрудников, мы оставляем за собой право увеличить стоимость праздника в 2 раза.

В случае, если мероприятие отменяется в результате воздействия обстоятельств непреодолимой силы, то мероприятия может быть перенесено на другую дату и время, удобное для Заказчика и свободное у Исполнителя. Если мероприятие отменяется вообще, то внесенная Заказчиком предоплата возвращается в 100% размере.

6) Место проведения праздника

Обычно мы проводим праздник на выезде (в доме, в квартире, кафе, ресторане, детском центре, детском саду и т.д.). Если вам необходим совет по месту проведения праздника, вы можете задать его менеджеру по телефону или ознакомиться со списком возможных мест здесь. 

Праздники на улице в основном мы проводим в теплое время года примерно с 15 мая по 15 сентября (по предварительному согласованию!). В основном наши костюмы предназначены для работы в помещении, для работы на улице есть только ограниченное количество персонажей (уточняйте у менеджера). Также понадобится другая аппаратура и адаптация игр и сценария. Поэтому, если праздник планируется проводить на улице, то вам необходимо сообщить об этом в момент оформления заказа. Также вам необходимо подумать о возможности провести праздник в каком-то помещении неподалеку, если вдруг пойдет дождь.

Праздники на улице в осенне-зимне-весеннее время мы проводим в сухую погоду по предварительной договоренности в формате спортивных игр, тимбилдингов и пр. Т.е. это активные программы в основном для школьников от 7 до 12 лет. Также мы проводим квесты и тимбилдинговые программы на базе "Динамо". С декабря по февраль - квесты в зимнем лесу на базе "Динамо".

Если у вас еще остались вопросы по работе с нашей студией вы можете позвонить или написать сообщение 89147520962 (Юлия).

Мы стремимся, чтобы работа с нами доставляла вам радость и делала вас и ваших детей счастливыми, если вам что-то не понравилось в работе нашей студии, просим вас сообщить нам об этом, мы учтем ваши пожелания и будем работать над собой. 

 

С пожеланиями радости и счастья,

команда студии детских праздников "Чадо-остров"